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南昌大学:物业中心建立公寓服务微信交流群服务成效显著
发布时间:2019-05-16 10:00:32 | 作者: | 文章来源:

 

为进一步加强学生公寓管理,搭建与同学们沟通的桥梁,本学期,物业中心各楼栋管理员以楼栋为单位,建立了公寓服务微信交流群,主动邀请本楼栋学生入群,通过实时沟通,及时获取大家的意见与建议,给大家提供更周到、便捷的保障服务。

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自交流群成功创建以来,零距离沟通问题、一站式解决的服务模式立刻受到热捧,各楼栋同学纷纷踊跃加群,积极反映生活中遇到的困难。如宿舍损坏物品报修、疑难问题咨询、日常生活中的相关意见等,楼栋管理员均第一时间热情予以答复。

同学们反映的问题内容较杂,上到学校通知,下到个人物品遗失,涉及生活的方方面面.为充分发挥微信群服务功能,针对同学们提出的问题,楼栋管理员经常与其他岗位工作人员协调,积极解决落实,对部分非物业服务范围内的问题及时向相关职能部门反馈。

图二_副本.png

截止到目前,物业中心共建立公寓服务微信交流群31个,人数最多的群已有成员480余人。楼栋管理员会在群内及时发布校园生活公告、停水停电通知、温馨提示以及各类紧急通知等,为同学们打造了一个积极、健康、互助的服务平台。

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